
Авиакомпания Finnair запустила чат-бот на базе искусственного интеллекта в социальной сети Facebook. С помощью Finn можно купить билет, уточнить расписание полетов и количество багажа по каждому тарифу. Если пассажир здесь же захочет оплатить дополнительные услуги, бот перенаправит его на страницу управления бронированием.
Ответы на часто задаваемые вопросы Finn находит в соответствующем разделе на сайте перевозчика. Если запрос нестандартный, на него ответит уже сотрудник.
|