
1) Если вашего чемодана нет на ленте выдачи, сначала обратитесь на стойку службы Lost & Found. Специалист незамедлительно займется поиском вашего багажа.
2) Если ваши вещи не погрузили в самолет, то их отправят следующим рейсом. Тогда сможете забрать чемодан сами или выбрать доставку курьером.
3) За утерянный багаж авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию - в среднем $ 20 за каждый килограмм. Некоторые компании возмещают до € 1 200 за сумку (даже если она была пустая). Но чтобы багаж считался утерянным, должен пройти 21 день.
4) Если в сумке остались вещи первой необходимости, авиакомпания купит их для вас или возместит деньгами (около $ 100).
5) Багаж никуда не пропал, но сумка повреждена. В этом случае авиакомпания оплатит ремонт или стоимость сумки. Но у вас должен быть чек из магазина.
6) Если багаж вскрыт, то, не снимая чемодан с ленты, вызывайте полицию. Они разберутся, что произошло, а вам возместят ущерб.
|